Provozní řád

Vážení hosté, pro zajištění příjemného, bezpečného a pohodového prostředí pro všechny návštěvníky Vás žádáme o dodržování následujících pravidel:

1. Vstup a chování hostů 

• Do provozovny je zakázán vstup osobám pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek. 
• Obsluha si vyhrazuje právo odmítnout obsloužit hosta, který je agresivní, vulgární, narušuje pořádek nebo svým chováním obtěžuje ostatní hosty či personál. 
• Hosté jsou povinni chovat se ohleduplně vůči ostatním návštěvníkům i zaměstnancům provozovny a řídit se pokyny obsluhy. 
• Alkoholické nápoje nejsou podávány osobám mladším 18 let.

2. Děti 

• Za bezpečnost a chování dětí v celém areálu provozovny odpovídá jejich zákonný zástupce. Zákonný zástupce je povinen zajistit, aby děti nerušily ostatní hosty, neomezovaly obsluhu a nepohybovaly se bez dozoru po provozovně. 

3. Zvířata 

• Psi jsou v provozovně vítáni za předpokladu, že jsou po celou dobu na vodítku, nacházejí se u svého majitele a zůstávají pod stolem tak, aby neomezovali obsluhu ani ostatní hosty. 

4. Vlastní potraviny, nápoje a vnášené předměty 

• Není povolena konzumace vlastních potravin a nápojů v celém areálu provozovny, včetně venkovní zahrádky, bez předchozího souhlasu provozovatele. 
• Není povoleno vnášet do vnitřních prostor provozovny jízdní kola, elektrokola, koloběžky, elektrokoloběžky ani jiné obdobné přepravní prostředky. 

5. Zázemí a vybavení provozovny 

• Hostům není dovoleno vstupovat do prostor určených pouze pro zaměstnance, zejména do kuchyně, skladu, prostoru za barem a dalšího zázemí provozovny. 
• Hostům není dovoleno manipulovat s technickým vybavením provozovny, zejména s výčepním zařízením. 
• Přemisťování stolů, židlí a dalšího vybavení provozovny je možné pouze se souhlasem obsluhy. 

6. Zbraně a nebezpečné předměty 

• Je zakázáno vnášet do provozovny předměty, které mohou ohrozit bezpečnost ostatních hostů nebo personálu, a manipulovat s nimi v prostorách provozovny. 
• Jakékoli použití zbraně nebo nebezpečného předmětu způsobem, který ohrožuje osoby nebo narušuje provoz provozovny, není dovoleno. 
• Obsluha je oprávněna řešit porušení tohoto pravidla a v případě potřeby přivolat Policii ČR. 

7. Platby 

• V provozovně je možné provádět platby pouze v hotovosti. 
• Informace o možnostech platby jsou uvedeny v provozovně. 

8. Používání elektrických zásuvek 

• Elektrické zásuvky v prostorách provozovny jsou určeny pouze k běžnému použití se souhlasem obsluhy. 
• Používání zásuvek k napájení notebooků, větších elektrických zařízení nebo jiných spotřebičů je možné pouze po předchozí domluvě s obsluhou. 
• Provozovatel nenese odpovědnost za poškození připojených zařízení ani za případnou ztrátu dat. 

9. Rezervace stolů 

• Rezervované stoly jsou označeny. 
• Provozovatel si vyhrazuje právo uvolnit rezervaci po uplynutí dohodnutého času. 

10. Zahrádka a prostory provozovny 

• Mimo provozní dobu není dovoleno zdržovat se v prostorách zahrádky ani v areálu provozovny bez souhlasu provozovatele. 

11. Odpovědnost a bezpečnost 

• Host odpovídá za škody, které způsobí na vybavení provozovny. 
• V případě mimořádného znečištění prostor provozovny nebo jejího vybavení způsobeného jednáním hosta může provozovatel požadovat úhradu nákladů spojených s odstraněním tohoto znečištění. 
• Obsluha je oprávněna odmítnout další podávání alkoholických nápojů osobám, které jsou zjevně pod vlivem alkoholu a narušují provoz nebo obtěžují ostatní hosty. 
• Provozovatel nenese odpovědnost za odložené nebo ztracené osobní věci. 
• V případě závažného porušení těchto pravidel nebo nevhodného chování může být host vyzván k opuštění provozovny. 

12. Pořizování záznamů 

• Pořizování fotografií nebo videozáznamů nesmí narušovat soukromí ostatních hostů, zaměstnanců ani běžný provoz provozovny. 

13. Speciální akce 

• Při konání speciálních akcí si provozovatel vyhrazuje právo upravit pravidla vstupu a provozu dle aktuální situace. 

14. Závěrečné ustanovení 

• Obsluha je oprávněna upozornit hosta na porušování těchto pravidel a v případě jejich nerespektování jej vyzvat k opuštění provozovny. 

Děkujeme za respektování pravidel a přejeme Vám příjemně strávený čas.

Mladistvím do 18 let alkoholické nápoje nenaléváme/neprodáváme. 

Informace o složení a alergenech u obsluhy.

Ve vnitřních prostorech kouření přísně zapovězeno jest!

Reklamační řád

Zákazník má právo uplatnit reklamaci na kvalitu a množství podávaných pokrmů a nápojů. 

Reklamace musí být uplatněna ihned při zjištění nedostatku u obsluhujícího personálu. Pozdější reklamace (po zkonzumování) nebudou uznány.

Případné spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz)

Poškozené bankovky

Pravidla pro přijímání poškozených českých bankovek se řídí zákonem č. 136/2011 Sb., o oběhu bankovek a mincí, a prováděcí vyhláškou České národní banky (ČNB). Záleží především na tom, kdo bankovku přijímá (běžný obchodník vs. banka) a o jaké poškození jde.

1. Běžný obchodník (fyzické i právnické osoby) - náš případ

Obchodníci nemají povinnost přijmout poškozené bankovky. V případě, že jí přijme, měl by jí vyreklamovat u bank, v případě problematického poškození však nemusí dostat žádnou náhradu a to ani u ČNB!

• Běžně poškozené bankovky (např. pomalované, popsané, natržené, opotřebované oběhem, pomačkané nebo nepatrně znečištěné):

  • Obchodník má právo je odmítnout.

  • Pokud poškozenou bankovku od zákazníka přijme, nesmí ji vrátit zpět do oběhu (nesmí ji vydat jinému zákazníkovi). Musí ji předat bance.

• Nestandardně poškozené bankovky (např. roztržené na více částí, spálené, poleptané, tlející, proděravělé nebo chybí-li podstatná část):

  • Obchodník má právo bankovku odmítnout.

2. Právnické osoby provádějící směnárenskou činnost nebo úvěrové instituce (Banky a Česká pošta)

Běžné bankovky, které jsou opotřebované oběhem nebo běžně poškozené (natržené, popsané), jsou banky povinny přijímat bez poplatku a vyměnit je za nepoškozené.

Typ poškození                                            Běžný obchodník (směnárník...)   Banka / Česká pošta
Pomačkaná / zašpiněná oběhem               Může odmítnout                              Musí přijmout a vyměnit
Natržená / popsaná / pomalovaná            Může odmítnout                              Musí přijmout a vyměnit
Roztržená na 2 části (úplná)                     Může odmítnout                      Musí přijmout, pokud je celá
Chybějící část (plocha nad 50 %)             Může odmítnout                           Vymění za plnou hodnotu                                                                                                                            (v ČNB/bance)
Chybějící část (plocha pod 50 %)             Může odmítnout                              Náhrada se                                                                                                                                                     neposkytuje (propadá)
Nestandardně poškozená                           Může odmítnout                              Zpracovává ČNB                (ohořená, poleptaná)                                                                                       (může vyžadovat žádost)

Co dělat, pokud máte poškozenou bankovku?

1. Pokud obchodník odmítne bankovku přijmout, má na to právo.

2. S poškozenou bankovkou zajděte na pobočku jakékoliv obchodní banky nebo České pošty.

3. Pokud je bankovka celá nebo jí chybí pouze nepatrná část (a je zachováno více než 50 % původní plochy), banka vám ji vymění na místě zdarma za novou.